Một trong những điều quan trọng nhất trong việc làm cho tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn thành công là xây dựng uy tín với khách hàng tương lai của bạn.

Bằng chứng xã hội là cách tốt nhất để thực hiện điều đó. Một yếu tố quan trọng của bằng chứng xã hội đối với hầu hết các doanh nghiệp là lời chứng thực của khách hàng.

Lời chứng thực quan trọng hơn nhiều đối với các công ty nhỏ hoặc công ty dịch vụ địa phương vì họ không có sự công nhận thương hiệu lớn hoặc ngân sách PR để quảng bá thành công của họ theo những cách đáng tin cậy khác. Làm hài lòng khách hàng là điều quan trọng nhất

Nếu bạn không chắc chắn làm thế nào để viết lời chứng thực đáng tin cậy, hãy xem những mẹo sau đây.

Làm thế nào để viết lời chứng thực?

Để làm cho bài viết của bạn thành công, bạn nên cân nhắc trả lời một số câu hỏi sẽ giúp bạn tạo ra lời chứng thực đáng tin cậy.

• Vấn đề mà khách hàng của bạn đã gặp phải là gì?
• Bạn đã giải quyết nó như thế nào?
• Theo cách / hình thức / giải pháp của bạn đã thực sự giúp được khách hàng như thế nào?
• Trải nghiệm của khách hàng của bạn như thế nào?
• Kết luận mà bạn muốn chia sẻ với những người khác là gì?
• Sau khi cân nhắc những câu hỏi này, hãy nghĩ về cách bạn sẽ thu thập thông tin.

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo có giá trị:

>> Thiết kế website doanh nghiệp.

Thu thập phản hồi từ khách hàng cũ của bạn.

Bằng cách này hay cách khác, hãy nói chuyện với những khách hàng trung thành của bạn, những người sẽ sẵn lòng giúp đỡ công ty của bạn. Hãy làm một khảo sát nhỏ về những trải nghiệm hay ý kiến của họ khi mua sắm hay sử dụng dịch vụ của bạn. Từ đó, sử dụng chúng để làm lời chứng thực cho bằng chứng xã hội.

Thông tin về người đã viết lời chứng thực

Để làm cho lời chứng thực đáng tin cậy, điều cần thiết là sử dụng tên khách hàng của bạn.

Việc kết nối tên khách hàng của bạn với lời chứng thực sẽ dẫn đến việc khách hàng tương lai của bạn cảm thấy an tâm hơn.

Nói chuyện với khách hàng, người sẽ viết lời chứng thực và yêu cầu đồng ý bao gồm những điều sau:

Thông tin cơ bản: Họ và tên của khách hàng và thông tin về công ty của họ, ví dụ: logo của công ty.

Ảnh chụp khách hàng của bạn: Một bức ảnh thực tế sẽ làm cho lời chứng thực của bạn mang tính cá nhân hơn, do đó đáng tin hơn.

Thông tin chính xác: Tập trung vào một chủ đề nhất định làm cho lời chứng thực trở nên xác thực hơn và nó sẽ giúp ích nhiều hơn cho việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Danh sách các vấn đề đã giải quyết: Đưa ra những ví dụ cụ thể sẽ tạo niềm tin với khách hàng và họ sẽ quen với cách phục vụ và giải quyết nhu cầu khách hàng của bạn. Danh sách này sẽ giúp bạn quảng bá bản thân và sẽ là lời hứa với khách hàng rằng bạn có thể đáp ứng nhu cầu của họ.

Thêm ảnh của khách hàng

Chỉ có văn bản mà không có ảnh có thể nhàm chán.

Đăng ảnh chắc chắn sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn đến lời chứng thực của bạn.

Nếu bạn không chắc nên đăng ảnh gì, thay vì sử dụng ảnh có sẵn, tốt hơn là đăng ảnh của khách hàng đã viết lời chứng thực.

Do đó, lời chứng thực của bạn thu hút khách hàng một cách trực quan và họ được coi là cá nhân hơn. Rõ ràng là lời chứng thực của bạn không phải là bịa đặt.

Người đọc có thể nghiên cứu và đảm bảo rằng người đánh giá tồn tại.

Thêm video về khách hàng

Nếu khách hàng của bạn sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ trên website doanh nghiệp của bạn, họ muốn có bằng chứng rằng những gì họ đang mua là tốt. Vấn đề là, họ không muốn nghe điều đó từ bạn, họ muốn nghe điều đó từ những khách hàng trước đây của bạn.

Đây là thời điểm mà các video chứng thực của khách hàng xuất hiện để hỗ trợ. Chúng giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự mà không cần phải thúc ép.

Cho dù bạn đã có chiến lược tiếp thị video hay bạn là người mới bắt đầu, video là một bước quan trọng trong việc thuyết phục khách hàng của bạn thực hiện hành động.

Phần kết luận

Lời chứng thực là mạnh mẽ và có giá trị sử dụng vô hạn. Chúng trở nên thực tế hơn bằng cách thêm ảnh và video.

Khi tạo lời chứng thực bằng video, hãy nhớ rằng cốt lõi của bất kỳ video chứng thực tuyệt vời nào là một khách hàng hấp dẫn và tận tâm, người có một câu chuyện tuyệt vời để kể trước ống kính.